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来源:    时间:2014-8-20 16:45:42

关于加强工程交付使用后做好质量维修

工作的通知

 

公司各部门、各项目负责人、各承包人:

工程交付使用后的质量维修工作是衡量一个企业和每一个工程建设、管理者的诚信经营、服务态度和大局意识的重要标准,是决定一个企业和建设者在建设市场中能否站得稳、走的远,能否继续生存和发展的关键。为加强售后服务工作,更好的维护企业和建设者的形象,经研究特制定以下管理规定,通知要求如下:

一、在工程交付使用前,严格按照分户验收标准各项目部组织承包人要逐栋、逐户、逐间进行全面质量检查,重点检查顶棚、墙面是否存在开裂,卫生间、厨房间是否有渗水,顶层屋面和墙面是否有渗水,窗子是否渗水,水电是否使用通畅,户内和户外排水、排污是否通畅,门窗开启是否灵活等等,如果质量存在问题必须在维修全部到位后方可交付。

检查工作要全面细致,制作登记表格,将逐户、逐间的检查情况详细登记,登记表格中相关人员签字,形成书面材料存档备案,公司分管副总和质安科做好指导、督促和检查工作。

二、工程交付业主使用后,项目负责人尤其是工程承包人要定期和不定期到住户家里走访,检查和询问房屋使用后是否有渗漏、开裂,使用不灵活、不通畅等问题,征询业主使用意见,将每户走访情况记入登记表格,请业主签字并备案。

三、每次下雨之后工程承包人应前往业主家里走访,重点检查是否有渗漏问题,排水、排污是否通畅等问题。

四、工程交付使用后,工程承包人和项目负责人向物业管理公司公布质量维修电话,电话必须保证24小时畅通。

五、对质量维修态度不端正,维修不及时,或造成负面影响的承包人和项目负责人将给予以下处罚。

1、工程承包人未公布质量维修电话处罚1000元。

2、质安科和项目负责人不定期拨打维修电话,如打不通或打通不接(过后也不回电话)每有一次处罚承包人500元,如业主或物业打不通维修电话或打通不接而找到甲方或我公司,对承包人则加倍处罚,处罚1000元。

3、承包人接到业主或物业反应质量维修电话后,必须在24小时内上门维修,如超过1天,每超过24小时处罚1000元。

4、对业主反应的同一个问题或同一处问题,承包人维修一次后又出现的问题(即未修好)处罚300元,第二次维修仍未修好处罚600元,以后逐次翻倍处罚。

5、对业主反应的质量问题如承包人逾期不维修,公司派人维修或物业派人维修,如维修费用在1000元以内按4倍结算,1000元以上的按2倍结算,结算费用由承包人承担,如承包人维修达不到要求(即未修好)业主找到甲方或公司的处罚2000元,如因质量维修问题业主向甲方要求退房的处罚10000元。

6、对项目负责人的处罚按对承包人处罚的10%进行处罚,质安科如监督检查不力,视情况给予质安科和分管副总2001000元处罚。

7、对工程交付使用后,没有问题(或问题较小、轻微)并且维修态度好、效果好的项目负责人,将给予适当奖励,对质安科和分管副总督促、指导、检查工作效果明显,将给予200-1000元奖励。

以上通知请严格遵照执行。

 

                               二〇一四年八月八日

 
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